Irányítási rendszer

Integrált vállalatirányítási politika

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. kiemelt szerepet lát el a magyarországi földgáz és villamos áram egyetemes szolgáltatásban, szabadpiaci kereskedelemben.

E különleges piaci szerepének megfelelően az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. ISO 9001 és ISO 50001 szabványokon alapuló irányítási rendszert működtet az üzleti főtevékenységeire, figyelembe véve a fogyasztói igényeket, jogszabályi követelményeket és a tulajdonosi elvárásokat, illetve ezeken túlmenően a szerepéből adódó társadalmi felelősségvállalási elvárásokat.

A teljes alaptevékenységet lefedő irányítási rendszer működtetésével az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. célja:

• az ügyféligényeket kielégítő és a hatósági szolgáltatási színvonalmutató követelményeket az elvárt minőségben teljesítő, országos földgáz- és villamosenergia-szolgáltatás nyújtása,
• magas szintű ellátásbiztonság fenntartása,
• költség- és energiahatékony, a környezetet a lehető legkevésbé terhelő, biztonságos, jól szabályozott működés megvalósítása,
• az üzleti folyamatok állandó fejlesztése.

A fentiek megvalósulása érdekében az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. az alábbi elvek szerint működik:

• A vezetőség elkötelezett az irányítási rendszer működtetése mellett, folyamatosan és aktívan részt vesz annak fejlesztésében, és ezt elvárja minden munkatárstól is.
• Az ügyfélközpontúságra, korszerű ügyfélélményre való törekvés mellett az innovatív, környezet- és energiatudatos működés legyen jelen az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. minden üzleti folyamatában, belső működésében.
• Teljes körű megfelelés a jogszabályi környezet előírásainak.
• A meglévő és leendő fogyasztói elégedettséget szem előtt kell tartani, törekedni kell annak folyamatos növelésére.
• A belső környezet mindenkor feleljen a biztonságos és egészséges munkavégzés feltételeinek.
• Az MVM Ügyfélkapcsolati Kft.-vel és az MVM EÉ Ügyfélkapcsolati Kft.-vel, mint az ügyfélkapcsolatok kezelésével megbízott cégcsoporti szervezetekkel, a külső partnerekkel és energiaszektorban működő szereplőkkel való korszerű együttműködés érdekében folyamatosan fejlesztett kommunikációt és együttműködést kell megvalósítani.
• Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. támogatja a képzési és önképzési törekvéseket, a munkatársi innovációt és a tudásmenedzsmentet, mert fontos egy olyan belső környezet és vállalati működéskultúra fenntartása, amelyben mindenki a szakmai tudásával, rendszerszemléletével, felelősségteljes hozzáállással és kezdeményezéseivel a lehető legnagyobb mértékben tud hozzájárulni az MVM cégcsoport, benne az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. céljainak eléréséhez.

Hiezl Gábor

vezérigazgató