MVM ~ Egyetemes szolgáltatói ÜSZ 2018

A weboldalon cookie fájlokat használunk, hogy biztonságos böngészés mellett a legjobb felhasználói élményt nyújthassuk Önnek. A weboldal böngészésével hozzájárul a cookie-k használatához.

Részletes leírás Elfogadom

Üzletszabályzat

Egyetemes szolgáltatói ÜSZ 2018_

Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy az MVM Áramszolgáltató Zrt. villamosenergia-egyetemes szolgáltatói üzletszabályzatának módosítását a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal 356/2018. számú határozatával 2018. január 26-án jóváhagyta. A jóváhagyott Üzletszabályzat 2018. február 1. napjától hatályos. A módosított tartalom, valamint üzletszabályzat aktuális teljes szövege megtekinthető a lenti linkekre kattintva, és nyomtatott formában ügyfélszolgálati irodáinkban. A módosítások könnyebb áttekintése érdekében honlapunkon a változásokat kiemelő (korrektúrás) változatban is elérhető az üzletszabályzat szövege.

A módosítást az MVM Áramszolgáltató Zrt. névváltozása, jogszabályváltozások átvezetése, szövegpontosítások és más módosítási igények indokolták. A jogszabály-módosítások egy része már a napi gyakorlatban bevezetésre került a jogszabály hatálybalépésekor, azonban az üzletszabályzat szövegében átvezetése csak a Hivatal jóváhagyásával történt meg.

A módosítás főként az alábbiakra terjed ki:

- névváltoztatás átvezetése, mivel Társaságunk cégneve 2017. november 6. napjától megváltozott, az új cégnév: MVM Áramszolgáltató Zrt.

- elektronikus ügyintézés

- Magyar Telekom Zrt. szerződésfelmondását követő eljárás

- titoktartási kötelezettség

MEKH jóváhagyó határozat:

MEKH jóváhagyó határozat_356_2018 Egyetemes ÜSZ.pdf

Törzsanyag

1. számú melléklet: Az MVM Áramszolgáltató Zrt. által egyetemes szolgáltatás keretében értékesített villamos energia díjszabása (2018.01.01-től hatályos)

2. számú melléklet Az MVM Áramszolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati egységei

3. számú melléklet Adatvédelem és adatbiztonság

4. számú melléklet Egyetemes szolgáltatói villamosenergia-vásárlási szerződések tartalma és az általános szerződési feltételek

5. számú melléklet Az egyetemes szolgáltató által külön díj ellenében végezhető szolgáltatások díjai (érvényes 2018.01.01-től)

6. számú melléklet Garantált Szolgáltatások eljárási szabályzata

7. számú melléklet Az egyetemes szolgáltatóval szerződéskötésre jogosult külön kezelt intézményi, és a közintézményi felhasználók meghatározása és a jogosultság igazolása

8. számú melléklet A megbízási és bizományosi szerződések tartalma

9. számú melléklet Az egyetemes szolgáltatásra vonatkozó igénybejelentők tartalma

10. számú melléklet Felhasználási hely ellenőrzésére szóló tájékoztató levél tartalma

1. számú függelék Az MVM Áramszolgáltató Zrt. működési területe

2. számú függelék Az MVM Áramszolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek elérhetősége, nyitva tartása (érvényes 2019.04.01-től)

2. számú függelék Az MVM Áramszolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek elérhetősége, nyitva tartása (érvényes 2018.06.01-től)

2. számú függelék Az MVM Áramszolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek elérhetősége, nyitva tartása (érvényes 2018. 02.01-től)

2. számú függelék Az MVM Áramszolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek elérhetősége, nyitva tartása (érvényes 2018. 05. 01.-től)

2. számú függelék Az MVM Áramszolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek elérhetősége, nyitva tartása (érvényes 2018. 03. 01.-től)

2. számú függelék Az MVM Áramszolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek elérhetősége, nyitva tartása (érvényes 2018. 03. 26.-tól)

3. számú függelék Fogyasztóvédelmi szervezetek, hatóságok; békéltető testületek

4. számú függelék Hibabejelentési címek, elérhetőségek

2018. február 1-től hatályos törzsanyag és mellékletek, függelékek (korrektúrával)