A weboldalon cookie fájlokat használunk, hogy biztonságos böngészés mellett a legjobb felhasználói élményt nyújthassuk Önnek. A weboldal böngészésével hozzájárul a cookie-k használatához.

Egyetemes szolgáltatói ÜSZ 2017

K Ö Z L E M É N Y

Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy az NKM Energia Zrt. egyetemes szolgáltatói üzletszabályzatának módosítását a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal 2850/2017. számú határozatával 2017. március 31-én jóváhagyta. A módosított tartalom, valamint az egyetemes szolgáltatás keretében történő villamosenergia-vásárlás feltételeit, árait tartalmazó üzletszabályzat aktuális teljes szövege megtekinthető a lenti linkekre kattintva, és nyomtatott formában ügyfélszolgálati irodáinkban. A módosítások könnyebb áttekintése érdekében honlapunkon a változásokat kiemelő (korrektúrás) változatban is elérhető az üzletszabályzat szövege.

A módosítást a társaság nevének megváltozása, a hatályos jogszabályoknak való megfelelés és a működési gyakorlatból eredő változások indokolták.

A módosítás főként az alábbiakra terjed ki:

- a társaság nevének és a működési területén illetékes elosztó nevének megváltozása átvezetésre került a teljes szövegen

- jogszabály-változások átvezetése a teljes szövegen

- meghatározásra került, hogy az ügyintézés magyar nyelven történik

- magyarországi elérhetőség hiányában a felhasználóra vonatkozóan feltételek kerültek a szövegbe beépítésre

- részletfizetésre vonatkozó feltételek kerültek megszövegezésre

- a nem könyvelt küldemények kézbesítési vélelmére vonatkozó szöveg megváltozott

- panaszkezelési eljárás pontosítása a járási hivatalok panasz ügyintézési feladatai alapján

- a villamosenergia-vásárlási szerződés és az általános szerződései feltételek módosítása a fentiek alapján

Tájékoztatjuk továbbá Tisztelt Ügyfeleinket, hogy amennyiben az általános szerződési feltételekben bekövetkező egyoldalú módosítást nem kívánják elfogadni, úgy jogosultak - a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény 62. § (4) bekezdése alapján - 30 napos felmondási idővel jogkövetkezmény nélkül felmondani jelenleg hatályos jogviszonyukat. Felhívjuk a felmondást választó ügyfeleink figyelmét, hogy a jelenlegi jogviszonyuk megszűnését követően további vételezésük csak egy szabadpiaci kereskedelmi engedélyessel megkötött szerződés alapján lehetséges. Villamosenergia-vásárlási szerződés hiányában a területileg illetékes elosztói engedélyes a vételezést meg szüntetni.

2017. április 12.

A módosítást jóváhagyó MEKH határozat

2017. március 31-én jóváhagyott törzsanyag és mellékletek (egységes szerkezetben, korrektúra nélkül)

Törzsanyag

1. számú melléklet Az NKM Energia Zrt. által egyetemes szolgáltatás keretében értékesített villamos energia díjszabása

2. számú melléklet Az NKM Energia Zrt. ügyfélszolgálati egységei

3. számú melléklet Adatvédelem és adatbiztonság

4. számú melléklet Egyetemes szolgáltatói villamosenergia-vásárlási szerződések tartalma és az általános szerződési feltételek

5. számú melléklet Az egyetemes szolgáltató által külön díj ellenében végezhető szolgáltatások díjai

6. számú melléklet Garantált Szolgáltatások eljárási szabályzata

7. számú melléklet Az egyetemes szolgáltatóval szerződéskötésre jogosult külön kezelt intézményi, és a közintézményi felhasználók meghatározása és a jogosultság igazolása

8. számú melléklet A megbízási és bizományosi szerződések tartalma

9. számú melléklet Az egyetemes szolgáltatásra vonatkozó igénybejelentők tartalma

10. számú melléklet Felhasználási hely ellenőrzésére szóló tájékoztató levél tartalma

1. számú függelék Az NKM Energia Zrt. működési területe

2. számú függelék Az NKM Energia Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek elérhetősége, nyitva tartása

2017. március 31-én jóváhagyott törzsanyag és mellékletek (egységes szerkezetben, korrektúrával)

Törzsanyag

1. számú melléklet Az NKM Energia Zrt. által egyetemes szolgáltatás keretében értékesített villamos energia díjszabása

2. számú melléklet Az NKM Energia Zrt. ügyfélszolgálati egységei

3. számú melléklet Adatvédelem és adatbiztonság

4. számú melléklet Egyetemes szolgáltatói villamosenergia-vásárlási szerződések tartalma és az általános szerződési feltételek

5. számú melléklet Az egyetemes szolgáltató által külön díj ellenében végezhető szolgáltatások díjai

6. számú melléklet Garantált Szolgáltatások eljárási szabályzata

7. számú melléklet Az egyetemes szolgáltatóval szerződéskötésre jogosult külön kezelt intézményi, és a közintézményi felhasználók meghatározása és a jogosultság igazolása

8. számú melléklet A megbízási és bizományosi szerződések tartalma

9. számú melléklet Az egyetemes szolgáltatásra vonatkozó igénybejelentők tartalma

10. számú melléklet Felhasználási hely ellenőrzésére szóló tájékoztató levél tartalma

1. számú függelék Az NKM Energia Zrt. működési területe

2. számú függelék Az NKM Energia Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek elérhetősége, nyitva tartása