A weboldalon cookie fájlokat használunk, hogy biztonságos böngészés mellett a legjobb felhasználói élményt nyújthassuk Önnek. A weboldal böngészésével hozzájárul a cookie-k használatához.

Egyetemes szolgáltatói ÜSZ 2016

K Ö Z L E M É N Y

Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy az NKM Energia Zrt. egyetemes szolgáltatói üzletszabályzatának módosítását a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal 3683/2016. számú határozatával 2016. június 8-án jóváhagyta, a határozat 2016. június 14-én vált jogerőssé. A módosított tartalom, valamint az egyetemes szolgáltatás keretében történő villamosenergia-vásárlás feltételeit, árait tartalmazó üzletszabályzat aktuális teljes szövege megtekinthető a lenti linkekre kattintva, és nyomtatott formában ügyfélszolgálati irodáinkban. A módosítások könnyebb áttekintése érdekében honlapunkon a változásokat kiemelő (korrektúrás) változatban is elérhető az üzletszabályzat szövege.

A módosítást a hatályos jogszabályoknak való megfelelés és a működési gyakorlatból eredő változások indokolták.

A módosítás főként az alábbiakra terjed ki:

- jogszabály-változások átvezetése a teljes szövegen

- fogalmak pontosítása (elszámoló és részszámla, lakossági fogyasztó)

- telefonos ügyfélszolgálat elérésére nem emeltdíjas, vezetékes hívószám áll rendelkezésre

- két ügyfélszolgálati fiókiroda (Újmohács, Csárdaszállás)működése megszűnik jogszabályváltozás miatt

- két panaszpont (Mélykút és Nagyszénás)üzemeltetése megszűnik mivel a hatályos jogszabályban foglalt feltételek nem teljesülnek

- energiahatékonysági tájékoztatással kapcsolatos kötelezettségek teljesítése

- szerződéskötésre vonatkozó igénybejelentés során szükséges dokumentumok köre pontosításra került

- szerződésszegésnek minősül a továbbiakban, ha a lakossági felhasználásra szerződött felhasználó felhasználás célja nem felel meg a lakossági felhasználás céljának és erre vonatkozóan szerződésmódosítást nem kezdeményezett

- háztartási méretű kiserőmű nem létesíthető nem létesíthető alfogyasztói hálózattal rendelkező csatlakozási pontra

- a fizetési mód megváltoztatását külön igénybejelentés nélkül is elfogadjaaz NKM Energia Zrt., ha a felhasználó csoportos beszedési megbízást ad a pénzintézetnél, vagy azt visszavonja. Ha a felhasználó három egymást követő alkalommal átutalással fizet csekkes fizetési mód ellenére, akkor az NKM Energia Zrt. a fizetési módot átállítja átutalás fizetési módra.

- tartozás esetén a kikapcsolás feltételeinek fennállásakor az előrefizetős mérős felhasználási hely is kikapcsolható

- a kézbesítés szabályai pontosításra kerültek

- előrefizetős elszámolási mód és mérés igénylésének, létesítésének feltételei bekerültek az üzletszabályzatba

- a felhasználónak - kérése esetén - lehetősége van arra, hogy az adott elszámolási időszakban minden hónapban elkészüljön a részszámlája számlázási összeghatár alkalmazása nélkül

- az átutalás során a beazonosításhoz szükséges kötelező tartalmi elemek pontosításra kerültek

- panaszkezelési eljárás pontosítása

- a villamosenergia-vásárlási szerződés és az általános szerződései feltételek módosítása a fentiek alapján

Tájékoztatjuk továbbá Tisztelt Ügyfeleinket, hogy, ha az általános szerződési feltételekben fentiek alapján bekövetkező egyoldalú módosítást nem kívánják elfogadni, úgy jogosultak - a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény 62. § (4) bekezdése alapján - 30 napos felmondási idővel jogkövetkezmény nélkül felmondani jelenleg hatályos jogviszonyukat. Felhívjuk a felmondást választó ügyfeleink figyelmét, hogy a jelenlegi jogviszonyuk megszűnését követően további vételezésük csak egy szabadpiaci kereskedelmi engedélyessel megkötött szerződés alapján lehetséges. Villamosenergia-vásárlási szerződés hiányában a területileg illetékes elosztói engedélyes a vételezést meg szüntetni.

2016. június 14.

A módosítást jóváhagyó MEKH határozat

2016. június 8-án jóváhagyott, 2016. június 14-től hatályos törzsanyag és mellékletek (egységes szerkezetben, korrektúra nélkül)

Törzsanyag

1.számú melléklet Az NKM Energia Zrt. által egyetemes szolgáltatás keretében értékesített villamos energia díjszabása

1.számú mellékletAz NKM Energia Zrt. által egyetemes szolgáltatás keretében értékesített villamos energia díjszabása (2017.01.01-től hatályos)

2. számú melléklet Az NKM Energia Zrt. ügyfélszolgálati egységei

3. számú melléklet Adatvédelem és adatbiztonság

4. számú melléklet Egyetemes szolgáltatói villamosenergia-vásárlási szerződések tartalma és az általános szerződési feltételek

5. számú melléklet Az egyetemes szolgáltató által külön díj ellenében végezhető szolgáltatások díjai (2017.01.01-től hatályos)

5. számú melléklet Az egyetemes szolgáltató által külön díj ellenében végezhető szolgáltatások díjai

6. számú melléklet Garantált Szolgáltatások eljárási szabályzata

7. számú melléklet Az egyetemes szolgáltatóval szerződéskötésre jogosult külön kezelt intézményi, és a közintézményi felhasználók meghatározása és a jogosultság igazolása

8. számú melléklet A megbízási és bizományosi szerződések tartalma

9. számú melléklet Az egyetemes szolgáltatásra vonatkozó igénybejelentők tartalma

10. számú melléklet Felhasználási hely ellenőrzésére szóló tájékoztató levél tartalma

1. számú függelék Az NKM Energia Zrt. működési területe

2. számú függelék Az NKM Energia Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek elérhetősége, nyitva tartása

2. számú függelék Az NKM Energia Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek elérhetősége, nyitva tartása (2016.07.01-től hatályos)

2. számú függelék Az NKM Energia Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek elérhetősége, nyitva tartása (2016.10.04-től hatályos)

2. számú függelék Az NKM Energia Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek elérhetősége, nyitva tartása (2016.11.07-től hatályos)

2. számú függelékAz NKM Energia Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek elérhetősége, nyitva tartása (2017.01.16-től hatályos)

2. számú függelék Az NKM Energia Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek elérhetősége, nyitva tartása (2017.05.08-tól hatályos)

2016. június 8-án jóváhagyott, 2016. június 14-től hatályos törzsanyag és mellékletek (egységes szerkezetben, korrektúrával)

Törzsanyag

1.számú melléklet Az NKM Energia Zrt. által egyetemes szolgáltatás keretében értékesített villamos energia díjszabása

1.számú mellékletAz NKM Energia Zrt. által egyetemes szolgáltatás keretében értékesített villamos energia díjszabása (2017.01.01-től hatályos)

2. számú melléklet Az NKM Energia Zrt. ügyfélszolgálati egységei

3. számú melléklet Adatvédelem és adatbiztonság

4. számú melléklet Egyetemes szolgáltatói villamosenergia-vásárlási szerződések tartalma és az általános szerződési feltételek

5. számú melléklet Az egyetemes szolgáltató által külön díj ellenében végezhető szolgáltatások díjai (2017.01.01-től hatályos)

5. számú melléklet Az egyetemes szolgáltató által külön díj ellenében végezhető szolgáltatások díjai

6. számú melléklet Garantált Szolgáltatások eljárási szabályzata

7. számú melléklet Az egyetemes szolgáltatóval szerződéskötésre jogosult külön kezelt intézményi, és a közintézményi felhasználók meghatározása és a jogosultság igazolása

8. számú melléklet A megbízási és bizományosi szerződések tartalma

9. számú melléklet Az egyetemes szolgáltatásra vonatkozó igénybejelentők tartalma

10. számú melléklet Felhasználási hely ellenőrzésére szóló tájékoztató levél tartalma

1. számú függelék Az NKM Energia Zrt. működési területe

2. számú függelék Az NKM Energia Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek elérhetősége, nyitva tartása

2. számú függelék Az NKM Energia Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek elérhetősége, nyitva tartása (2016.07.01-től hatályos)

2. számú függelék Az NKM Energia Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek elérhetősége, nyitva tartása (2016.11.07-től hatályos)

2. számú függelék Az NKM Energia Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek elérhetősége, nyitva tartása (2017.01.16-től hatályos)

2. számú függelék Az NKM Energia Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek elérhetősége, nyitva tartása (2017.05.08-tól hatályos)